Česta pitanja
Brzi odgovori na pitanja o području rada, terminima, opremi i načinu suradnje.
Česta pitanja
Prikupili smo odgovore na najčešća pitanja koja dobivamo od klijenata i potencijalnih partnera.
Na kojem području radite?
Primarno pokrivamo Zagreb i širu okolicu, ali za veće projekte možemo dogovoriti uslugu i u drugim gradovima Hrvatske.
Čistite li i izvan radnog vremena?
Da. Najčešće radimo rano ujutro, navečer ili vikendom kako bismo minimalno utjecali na vaše poslovanje.
Koristite li vlastita sredstva i opremu?
Da, dolazimo s vlastitim profesionalnim sredstvima i opremom. Po dogovoru možemo koristiti i proizvode koje preferirate vi.
Imate li probno razdoblje?
Za redovite usluge čišćenja možemo dogovoriti probno razdoblje od 1-3 mjeseca uz mogućnost prilagodbe plana.
Kako se dogovara pristup prostoru (ključevi, kartice, alarm)?
Dogovaramo se s vama ili kontakt osobom u objektu: preuzimanje ključa u recepciji, kartični pristup, privremeni kodovi ili prisutnost osobe na licu mjesta - sve u skladu s pravilima vaše zgrade ili tvrtke.
Koristite li ekološki prihvatljivija sredstva?
Koristimo profesionalna sredstva uključujući linije prilagođene očuvanju okoliša. Ako imate preferencije ili interna pravila (npr. certifikati, miris), možemo ih unaprijed ugraditi u plan čišćenja.
Kako izgleda ponuda, ugovor i plaćanje?
Nakon obilaska ili dogovora šaljemo jasnu ponudu s opisom usluga i cijenom. Za redovitu suradnju sklapamo pisani dogovor ili ugovor; plaćanje je najčešće mjesečno po računu, prema prethodno definiranim uvjetima.
Što ako jednom nisam zadovoljan kvalitetom?
Javite nam se u roku od 24-48 sati - provjerit ćemo situaciju i po potrebi organizirati korekciju ili dodatni prolaz. Kontinuirana kontrola kvalitete i otvorena komunikacija dio su našeg standarda suradnje.